Programa de Acompañamiento a Deudores

¿Existe un número de periodos de gracia fijo en este programa?

No, el número de periodos de gracia depende de la evaluación realizada a cada cliente.

¿Este programa aplica para créditos hipotecarios titulzarizados?

Si aplica, conforme al manual de operaciones con esta entidad.

Si no puedo pagar la cuota del crédito, ¿qué debo hacer?

A partir del 1º de agosto, los clientes podrán solicitar el cambio de las condiciones de su obligación, a través del ...

¿Si se accede a la redefinición de condiciones del crédito, se puede seguir accediendo al beneficio de reducción de cuota, otorgado por la Fundación Grupo Social?

Los clientes que accedan a la modificación de las condiciones de su obligación en el período agosto a noviembre, pier...

¿Todos los clientes que hagan la solicitud de PAD serán aprobados?

La solicitud entra a estudio y evaluación, y depende de la capacidad de pago del cliente a la luz de las nuevas condi...

¿Si dejo de pagar el crédito bajo las nuevas condiciones, ¿reportan dicho incumplimiento a las centrales de riesgo?

Sí. Como en cualquier obligación, le son aplicables las normas vigentes en materia de reportes a centrales de riesgo ...

¿Un cliente que se acoja al programa, será afectado en el reporte a centrales de riesgo?

Es importante tener en cuenta, que la aplicación a este programa, no afecta la calificación crediticia del cliente. L...

¿Si un cliente ya recibió períodos de gracia entre marzo y julio, aplica para este nuevo programa?

Sí. siempre y cuando presente afectación de su ingreso o de su capacidad de pago. Adicional es importante tener en cu...

¿A partir de cuándo aplica el programa?

A partir del primero de agosto y durante lo que resta del año 2020, es decir, hasta el 31 de diciembre de este año.

¿Qué me ofrece este programa?

La redefinición de las condiciones del crédito en función de su nueva capacidad de pago, que consideren como mínimo:...

¿Aplica para créditos de libranzas?

Si Aplica. No obstante para las libranzas con descuento activo, no aplica período de gracia.

Si realizo la solicitud por medio del buzón o el formulario, ¿en cuantos días dan respuesta?

El cliente será contactado máximo en 5 días calendario.

¿Cómo puedo acceder como cliente a este programa?

El cliente tiene tres formas de solicitarlo:1. Llamando a la línea de cobranzas 7436385 en Bogotá o a nivel nacional ...

¿Los colaboradores aplican?

No Aplica para colaboradores de la Fundación Grupo Social y sus Empresas, salvo los casos en el que el colaborador fi...

¿A qué productos aplica y a cuáles no?

Aplica para créditos de consumo (incluye libranza, vehículo, tarjeta de crédito y crédito rotativo), vivienda, microc...

¿Quiénes pueden acceder al Programa de Acompañamiento al Deudor (PAD)?

Podrán ser sujetos de aplicación de las medidas contempladas en el PAD los clientes que, de acuerdo con el análisis h...

¿Cuáles son las diferencias entre los beneficios que me ha entregado la Fundación Grupo Social y a las que puedo acceder con el PAD?

El beneficio entregado por la Fundación Grupo Social reduce su cuota entre un 20 y 25% según el producto que tenga, ...

¿Qué es el programa?

Es el conjunto de disposiciones, expedidas por la Superintendencia Financiera para que las entidades financieras pued...