Medidas de Acompañamiento Créditos Generales

¿Un cliente que paga las cuotas del crédito haciendo efectivo el seguro "Tu cuota protegida", puede aplicar para las medidas de acompañamiento?

Si, un cliente que paga su crédito haciendo efectivo el seguro "Tu cuota protegida", si aplica para medidas de acompa...

¿Puedo acceder a las medidas de acompañamiento si derivado de una medida de negociación, las condiciones del crédito cambian entre junio y diciembre?

No. Si un cliente tiene un cambio en las condiciones de sus obligaciones financieras (reestructuración, ampliación de...

¿Puedo continuar con las medidas de acompañamiento si derivado de una negociación, las condiciones del crédito cambian entre junio y diciembre?

No. Si un cliente tiene un cambio en las condiciones de sus obligaciones financieras (reestructuración, ampliación de...

Tengo dudas sobre la aplicación de Alivios I, Alivios II y Medidas de Acompañamiento, ¿qué debo hacer?

Debe comunicarse a la Línea Amiga donde le brindarán la información necesaria. Teléfono 307 7060 en Bogotá, 01 8000 9...

¿Por qué me hicieron mas aplazamiento de cuotas?

Si usted al 31 de mayo estaba al día o no presentaba mora superior a 30 días y no ha podido cancelar las cuotas de ma...

¿Cómo puedo ver en el extracto los descuentos que me hicieron?

El descuento de la Fundación Grupo Social lo verá reflejado en el detalle del valor de la cuota a pagar. Adicionalmen...

Yo tuve un aplazamiento de cuotas y veo en el extracto un incremento en el saldo total a pagar, ¿a qué se debe eso?

El aumento del valor se debe al cobro de los intereses corrientes de los meses de aplazamiento, los cuales se cobrara...

¿El valor que me llego en el extracto con el descuento de la FGS ya se ve en el sistema?

- Para los productos soportados en los aplicativos de open card (Tarjeta de Crédito y rotativo) se encuentra aplicado...

Qué pasa si realizo el pago completo de mi cuota antes de la fecha limite de pago, ¿pierdo el beneficio?

Si realizó el pago pleno unos días antes del vencimiento de su cuota, el pago de la Fundación Grupo Social será aplic...

¿Qué pasa si realizo un pago extraordinario a mi crédito?

En estos casos, debe primar la voluntad del cliente. Debe tener en cuenta que cualquier pago extraordinario tiene un ...

Si realizo el pago de las cuota de forma anticipada, ¿pierdo el % de descuento en las cuotas?

El beneficio de descuento no aplica para cuotas anticipadas. Por ejemplo: Si un cliente anticipó 3 cuotas cubriendo l...

¿Qué tipo de clientes aplican para estos beneficios?

Aplica para persona natural y persona jurídica pequeña empresa, no aplica para clientes de mediana empresa, grande em...

¿Qué pasará con las cuotas aplazadas y los intereses corrientes generados durante esos meses?

Si usted se acogió a los aplazamientos de cuotas, éstas se trasladarán para el final del crédito. Es decir que se man...

¿Si tengo un débito automático para el pago de mi crédito, debo hacer algún ajuste en la programación del mismo?

No tiene que hacer ningún ajuste. Usted puede seguir utilizando el débito automático para realizar el pago y el monto...

¿Puedo renunciar a este beneficio?

Sí, si usted quiere seguir pagando su obligación en los términos originalmente definidos, puede renunciar a este bene...

¿Tengo un crédito con amortización diferente a mensual ¿Me aplica este nuevo beneficio?

Si aplica, pero únicamente en el período comprendido entre julio y diciembre de 2020. Es decir que en estos casos el ...

Tengo un crédito respaldado con FNG o con recursos de FINAGRO o Bancoldex ¿Me aplica esta nueva medida de acompañamiento?

Si aplica. Siempre y cuando cumpla con la condición de estar al día al 31 de mayo o no presentar mora superior a 30 d...

¿La tasa de interés tiene algún ajuste?

No, no lo tiene. Los créditos seguirán liquidándose con la tasa de interés pactada en el momento del desembolso.

¿El nueva medida de acompañamiento se aplica también a créditos recién desembolsados?

Este beneficio aplicará para créditos desembolsados hasta el 31 de mayo de 2020.

¿Este beneficio es adicional al descuento del 50% de intereses de abril o al 30% adicional que recibí del Banco?

Sí. Este beneficio es adicional y es un pago que hace la Fundación Grupo Social para acompañar a los clientes del Ban...

¿Qué pasa si no cumplo con las condiciones fijadas para acceder a este nuevo nueva medida de acompañamiento?

El Banco entenderá y acompañará la situación particular de cada cliente. Para esto se puede comunicar al 743 6385 o a...

¿Este beneficio aplica para todos los meses del año?

Aplica desde los meses de julio a diciembre de manera continua, siempre y cuando usted cumpla con la condición de man...

¿Si yo me acogí a los alivios de aplazamiento de cuotas, tengo derecho a este beneficio?

Sí, también tiene derecho a estas nuevas medidas de acompañamiento, siempre y cuando cumpla con la condición de estar...

¿Si yo tengo varios créditos con el Banco, el beneficio me aplica para todos mis productos?

Aplica para todos sus productos de vivienda, libre destino, microcrédito, vehículo, crédito productivo de personas y ...

¿El descuento aplica sobre capital, intereses y seguros?

El descuento del 20% o del 25% sobre el valor total de su cuota, aplica sobre capital e intereses. No aplica sobre se...

¿Cómo se aplica este beneficio a mi crédito?

El descuento de la Fundación grupo social del 20% o el 25% se calcula sobre la porción de capital mas intereses corri...

¿Debo solicitar el acceso a este beneficio?

No debe hacerlo. En caso de que usted cumpla con el requisito antes mencionados, la aplicación es automática y usted ...

¿Si yo recibo el pago que la FGS va a realizar a mi crédito durante los seis meses y posteriormente entro en mora, que pasa con el aporte recibido?

En ese caso, la Fundación Grupo Social definirá como y cuando realiza el cobro del pago que realizó al capital de su ...

¿Mantenerse al día, significa cero (0) días de mora?

En el período de aplicación de la nueva medida de acompañamiento entre julio y diciembre de 2020, debe mantener su ob...

¿Qué condiciones debo cumplir para acceder y mantener este nuevo beneficio?

Para poder acceder a las nuevas medidas de acompañamiento debe tener en cuenta: Que al 31 de mayo su(s) crédito(s) e...