¿Qué puedo hacer en Línea Amiga?
Consulte servicios y procesos que pueden ser gestionados o solicitados únicamente en nuestra Línea Amiga
Consultas generales
-
Orientación Canales Digitales
Puede comunicarse con nuestra línea especializada únicamente en brindar orientación para el uso de nuestros canales d...
-
¿A qué número me puedo contactar?
Puede comunicarse con nosotros a través de la Línea Amiga en Bogotá al 3077060 y en el resto del país al 01 8000 9 10...
Trámites
-
Cambio de Ciclo de la Tarjeta de Crédito
El cambio de ciclo de su tarjeta de Crédito lo puede realizar a través de nuestros canales digitales, Página Web o Ap...
-
Cancelación Tarjeta de Crédito
Debe comunicarse con nuestra Línea Amiga (Encuentre aquí los números de contacto), opción 5. Solo si cumple con el pe...
-
Redención de Puntos
Debe comunicarse con nuestra Línea Amiga (Encuentre aquí los números de contacto), opción 5. El cliente puede solicit...
-
Retiro Alcancía Amiga
Debe comunicarse con nuestra Línea Amiga (Encuentre aquí los números de contacto), opción 3, posteriormente debe eleg...
-
Bloqueo Tarjeta de crédito
El bloqueo de las tarjetas de crédito se realiza únicamente a través de la franquicia Visa o Mastercard, una vez real...
-
Bloqueo tarjeta débito
Como cliente puede generar el bloqueo de su tarjeta débito a través de los canales habilitados por el Banco como lo s...
Reclamaciones
-
Cajero automático no entrega dinero
Si el cajero automático no le hace entrega del dinero, y una vez haya verificado que le fue debitado de la cuenta, de...