Medidas de Acompañamiento
Aquí encontrará las medidas de acompañamiento brindadas por el Banco Caja Social como apoyo para sus clientes durante la crisis actual.
Programa de Acompañamiento a Deudores
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¿Existe un número de periodos de gracia fijo en este programa?
No, el número de periodos de gracia depende de la evaluación realizada a cada cliente.
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¿Este programa aplica para créditos hipotecarios titulzarizados?
Si aplica, conforme al manual de operaciones con esta entidad.
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Si no puedo pagar la cuota del crédito, ¿qué debo hacer?
A partir del 1º de agosto, los clientes podrán solicitar el cambio de las condiciones de su obligación, a través del ...
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¿Si se accede a la redefinición de condiciones del crédito, se puede seguir accediendo al beneficio de reducción de cuota, otorgado por la Fundación Grupo Social?
Los clientes que accedan a la modificación de las condiciones de su obligación en el período agosto a noviembre, pier...
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¿Todos los clientes que hagan la solicitud de PAD serán aprobados?
La solicitud entra a estudio y evaluación, y depende de la capacidad de pago del cliente a la luz de las nuevas condi...
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¿Si dejo de pagar el crédito bajo las nuevas condiciones, ¿reportan dicho incumplimiento a las centrales de riesgo?
Sí. Como en cualquier obligación, le son aplicables las normas vigentes en materia de reportes a centrales de riesgo ...
Línea Emerge
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¿Qué es “Línea Emerge"?
En alianza con FENALCO, la Fintech REFERENCIA y el BANCO CAJA SOCIAL se ha creado una línea de financiación, la cual ...
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¿A quién está dirigido este programa?
Principalmente, se ha dispuesto de estos recursos para que microempresarios e independientes que lo requieran, reacti...
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¿Qué requisitos debo cumplir para acceder a la Línea Emerge?
Si es microempresario debe tener en cuenta las siguientes condiciones: Cámara de Comercio, certificado de cuenta ban...
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¿Cómo puedo acceder a la Línea Emerge?
Una vez haya reunido los documentos mencionados en el articulo de requisitos, debe ingresar a la página https://refer...
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¿Cuáles son los pasos para obtener la financiación?
Reunir los documentos requeridos. Ingresar a la página https://referencia.co/emerge/ y diligenciar el formulario de ...
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Si soy cliente del Banco. ¿Puedo acceder a esa línea de crédito?
El Banco a sus clientes ofrece directamente la opción de crédito para el negocio. Comuníquese con su asesor o gerente...
Medidas Estructurales de Tarjeta de Crédito (TDC) y Rotativos
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¿Qué pasa si no cumplo con las condiciones fijadas para acceder a este nuevo beneficio?
Dado que no podrá acceder al beneficio, el Banco entenderá y acompañará la situación particular de cada cliente. Para...
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Tengo dos tarjetas de crédito, ¿aplico para el beneficio por cada una de las tarjetas?
Si, aplica el beneficio para cada una de las tarjetas.
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¿En estos beneficios se incluye la cuota de manejo?
El descuento es sobre el saldo adeudado en la tarjeta de crédito al 31 de mayo, por lo que usted debe continuar pagan...
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También tengo una tarjeta de crédito amparada, ¿esa tendrá el beneficio?
Sí. Todos los beneficios que hemos mencionado aplican para cada tarjeta de crédito de manera independiente, siempre y...
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Si me acojo a este beneficio, ¿mi tarjeta de crédito se bloqueará para nuevos usos?
No. La tarjeta de crédito se mantendrá en estado vigente y sin bloqueos, de tal manera que el cliente podrá seguir ha...
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¿Este beneficio es adicional al descuento del 50% de intereses de abril o al 30% adicional que recibí del Banco?
Sí. Este beneficio es adicional y es una contribución de la Fundación Grupo Social para acompañar a los clientes del ...
Medidas de Acompañamiento Créditos Generales
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¿Un cliente que paga las cuotas del crédito haciendo efectivo el seguro "Tu cuota protegida", puede aplicar para las medidas de acompañamiento?
Si, un cliente que paga su crédito haciendo efectivo el seguro "Tu cuota protegida", si aplica para medidas de acompa...
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¿Puedo acceder a las medidas de acompañamiento si derivado de una medida de negociación, las condiciones del crédito cambian entre junio y diciembre?
No. Si un cliente tiene un cambio en las condiciones de sus obligaciones financieras (reestructuración, ampliación de...
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¿Puedo continuar con las medidas de acompañamiento si derivado de una negociación, las condiciones del crédito cambian entre junio y diciembre?
No. Si un cliente tiene un cambio en las condiciones de sus obligaciones financieras (reestructuración, ampliación de...
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Tengo dudas sobre la aplicación de Alivios I, Alivios II y Medidas de Acompañamiento, ¿qué debo hacer?
Debe comunicarse a la Línea Amiga donde le brindarán la información necesaria. Teléfono 307 7060 en Bogotá, 01 8000 9...
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¿Por qué me hicieron mas aplazamiento de cuotas?
Si usted al 31 de mayo estaba al día o no presentaba mora superior a 30 días y no ha podido cancelar las cuotas de ma...
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¿Cómo puedo ver en el extracto los descuentos que me hicieron?
El descuento de la Fundación Grupo Social lo verá reflejado en el detalle del valor de la cuota a pagar. Adicionalmen...
Alivios 2 Para Tarjetas de Crédito
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No veo reflejado en el Extracto la aplicación de los alivios
Le informamos que los alivios se aplican 8 días después de la fecha límite de pago de su crédito, en este tiempo el s...
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¿Por qué no se aplicó sencillamente un rediferido del valor total de la deuda?
Si nuestros alivios para tarjeta de crédito los hubiéramos definido como una transacción de rediferido, las condicion...
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¿Debo pagar cuota de manejo para la tarjeta de crédito o el Banco ha contemplado esta condición dentro de los alivios que nos ofrecerán?
Durante el periodo de alivios / aplazamiento de sus pagos mínimos, no va a tener que pagar el valor de la cuota de ma...
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También tengo una tarjeta de crédito amparada, ¿esa tendrá el beneficio?
Sí, todos los beneficios que hemos mencionado aplican para cada tarjeta de crédito de manera independiente, siempre y...
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Si me acojo a estos beneficios, ¿mi tarjeta de crédito se bloqueará para nuevos usos?
No, su tarjeta de crédito se mantendrá en estado vigente y sin bloqueos, de tal manera que podrá seguir haciendo uso ...
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¿El reintegro del 30 % de los intereses es para todos los clientes o sólo para quienes se acojan al beneficio de aplazamiento?
Este beneficio rige para los clientes sujetos del alivio, siempre y cuando atiendan oportunamente el pago mínimo de l...
Alivios 2 para Créditos Generales
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¿Cómo quedarán las cuotas de mi crédito después de la aplicación de la nueva medida de acompañamiento?
Estamos trabajando arduamente para incorporar todos los efectos de las diferentes fases de la nueva medida de acompañ...
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No veo reflejado en el Extracto la aplicación de los alivios
Le informamos que los alivios se aplican 8 días después de la fecha límite de pago de su crédito, en este tiempo el s...
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Tengo un crédito respaldado con recursos de Bancóldex. ¿Me cobijan los alivios?
Sí. Una vez revisado y confirmado con Bancoldex, le informamos que el Banco Caja Social le otorgará este nuevo aplaza...
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¿En un crédito de vivienda con FRECH se pierde el beneficio?
No lo pierden. En el marco de la emergencia por la Covid-19, el Gobierno Nacional expidió un decreto en el que establ...
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¿La tasa de interés tiene algún ajuste?
No, no lo tiene. Los créditos de personas naturales seguirán liquidándose con la tasa de interés pactada en el moment...
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¿El alivio se aplica también a créditos recién desembolsados?
Los alivios definidos por el Banco aplican para desembolsos realizados hasta el 31 de marzo, siempre y cuando el clie...
Alivios 1 para Créditos Generales
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Qué pasa si ya me acogí a los alivios y aún no puedo pagar mis obligaciones
Como buenos amigos seguiremos acompañando a nuestros clientes para superar esta difícil situación. Estamos trabajando...
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Tengo un crédito vigente con el banco con recursos de Bancoldex, ¿aplico para el alivio?
Le informamos que el Banco Caja Social le otorgara un aplazamiento de dos cuotas en su obligación y un 50 % de descue...
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Mi crédito es de pago trimestral, ¿aplico al alivio?
El alivio de aplazamiento de dos cuotas solamente aplica para crédito con amortización o pago mensual. Sin embargo, e...
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Soy un cliente con proceso jurídico y las cuotas del acuerdo de pago se encuentran al día, ¿aplico para el alivio?
Si su crédito se encuentra en proceso jurídico, éste no aplica para el alivio. Sin embargo, estaremos atentos a enten...
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¿Me mandarán un SMS para confirmar el Débito Automático?
Así es. Si usted contesto que NO se acogía al alivió, y el proceso de confirmación de su cédula fue exitoso, su débit...
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Tengo cuenta AFC, ¿me siguen haciendo el débito de mis cuotas?
Si usted se acogió al alivio, no tendrá el débito automático por los dos meses de aplazamiento de cuotas, de lo contr...
Alivios 1 Tarjeta de Crédito
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¿Por qué no se aplicó sencillamente un rediferido del valor total de la deuda?
Si nuestros alivios para tarjeta de crédito los hubiéramos definido como una transacción de rediferido, las condicion...
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Debo pagar cuota de manejo para la tarjeta de crédito o, ¿el Banco ha contemplado esta condición dentro de los alivios que nos ofrecerán?
Durante el periodo de alivios/aplazamiento de sus pagos mínimos, no va a tener que pagar el valor de la cuota de mane...
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También tengo una tarjeta de crédito amparada, ¿esa tendrá el beneficio?
Sí, todos los beneficios, aplazamiento de dos pagos mínimos y devolución del 50% de intereses de la cuota de abril, a...
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Si me acojo a estos beneficios, ¿mi tarjeta de crédito se bloqueará para nuevos usos?
No, su tarjeta de crédito se mantendrá en estado vigente y sin bloqueos, de tal manera que podrá seguir haciendo uso ...
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El reintegro del 50% de los intereses es para todos los clientes o, ¿solo para quienes se acojan al beneficio de aplazamiento?
Este beneficio aplica para todos los clientes que sean sujeto del alivio, independientemente de si se acogieron al be...
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¿Cómo se liquidarán las nuevas utilizaciones que haga durante estos meses con la tarjeta?
Las utilizaciones que se registren durante estos meses se liquidarán normalmente, es decir, con la tasa de interés vi...