Sobre mis transacciones

Si desea visualizar todas las transacciones que realiza en línea, estas se mostrarán en el momento de la confirmación del pago por parte del banco desde el cual se autorizó la transacción. Sin embargo, también, se puede configurar el sistema para recibir un registro consolidado por las transacciones del día.

Si desea visualizar el detalle de las transacciones realizadas, podrá hacerlo revisando el listado de recaudo que se envía diariamente al correo electrónico registrado. Además, puede validar esta información a través de la opción Consultas-Recaudos, filtrando el rango de fecha y siguiendo las indicaciones que aparecen en el Portal del Internet Empresarial.

Recuerde que la información que se describe en el movimiento de cuenta o en el extracto es la misma que se evidencia en los archivos diarios de recaudo.

Si usted cuenta con pagos pendientes de confirmación, éstos solamente se reportarán y abonarán cuando la transacción se encuentre confirmada y sea exitosa.

Si dentro de las referencias de pago se encuentran algunas que no identifica, debe validar primero si los números de referencia asignados a sus clientes son correctos. Si no lo son, le ofrecemos la posibilidad de integrar otras validaciones en las referencias que le permitan asegurar la calidad de la información que se ingresa en mipagoamigo.

En caso que tenga referencias repetidas, el Banco Amigo le recomienda utilizar mecanismos de validación adicionales como una base de datos propia, que podrá cargar a través del portal de Internet Empresarial, previa negociación.