Problemas al realizar el Pago

Recuerde que Mi Pago Amigo es un portal del Banco Caja Social que cuenta con niveles óptimos para el manejo de información, y que complementado con las recomendaciones de seguridad definidas por las diferentes entidades financieras, le permite realizar transacciones con seguridad y confianza, a través del servicio de PSE (Pagos Seguros en Línea).

Si al realizar el pago le aparece un mensaje que indica que la factura ya está paga, es necesario que en este caso deba validar con la empresa a la cual le está realizando el pago si la facturación fue cargada correctamente.

Si la plataforma no le deja realizar el pago, debe validar la información del producto que desea cancelar, si se están digitando correctamente los datos solicitados por Mi Pago Amigo, así mismo es recomendable que elimine Cookies y Caché de su navegador.

Si llega a presentar fallas o errores en la conexión durante la transacción y esta se cancela o no le muestra el resultado de la misma, es necesario que intente realizar el pago nuevamente.

En caso de que la transacción se cancele antes de que se confirme el pago, es necesario validar con el banco donde tiene su cuenta, que no se le haya realizado el débito de la transacción.

En caso de requerir asesoría, le invitamos a contactarse con nuestra línea especializada únicamente en brindar orientación para el uso de nuestros canales digitales. Puede comunicarse al teléfono 348 50 01 en Bogotá.