Desbloquear canal digital

Inicialmente, es necesario que identifique que si es el canal el que se encuentra bloqueado.

• Si al ingresar el sistema no reconoce la clave que usted está ingresando, debe asegurarse que efectivamente este digitando los datos de la manera correcta, si el sistema informa que la clave esta errada, le recomendamos reasignar su clave por la opción “Olvidó su clave”
• Si es su producto el que se encuentra bloqueado y usted desea asignar su clave por medio del portal web, es necesario que el producto se encuentre funcionando correctamente para poderlo hacer.
• Si al ingresar inmediatamente le informan que debe contactar con la línea amiga, es porque sus canales digitales si presentan bloqueo.

Para poder realizar el de desbloqueo del canal, debe seguir el procedimiento que se describe en el siguiente enlace https://bit.ly/DesbloqueoCanal_BCS.

Si desea ampliar la información le invitamos a contactar nuestra línea especializada de canales digitales 348 50 01 en Bogotá.