¿Qué pasa si no me carga la página web?

Le recomendamos seguir las instrucciones que mencionamos a continuación para garantizar el correcto funcionamiento de la página web en los distintos navegadores:

Internet Explorer 

1. Abrir su navegador
2. Ir a la opción de “Herramientas” en la esquina superior derecha y dar clic, elegimos la opción “Opciones de Internet”.
3. Dentro del módulo de opciones de internet, vamos a buscar y dar clic en el botón “Eliminar”
4. En la ventana del navegador vamos a seleccionar o habilitar las opciones de la lista de verificación, una vez seleccionadas, damos clic en el botón “Eliminar”
5. Cerramos el navegador y validamos el proceso nuevamente desde el inicio.

Internet Explorer Edge

1. Abrir su navegador
2. Ir a la opción de “Configuración y más” en la esquina superior derecha y dar clic.
3. Dentro del menú, elegimos la opción “Historial”
4. Luego vamos a dar clic en el botón “Borrar Historial”
5. En la ventana del navegador vamos a seleccionar o habilitar las opciones de la lista de verificación, una vez seleccionadas, damos clic en el botón “Borrar”
6. Cerramos el navegador y validamos el proceso nuevamente desde el inicio 

Google Firefox

1. Abrir su navegador
2. En la esquina superior derecha vamos a dar clic sobre la opción “Abrir menú”
3. Una vez realiza el paso anterior, buscamos “Opciones”
4. Después de dar clic en “Opciones”, ubicamos la opción “Privacidad y seguridad”
5. Buscamos la opción “Historial” y dentro del mismo vamos a buscar el botón “Limpiar historial” y damos clic.
6. En la siguiente ventana del navegador seleccionamos la opción “Rango de tiempo” para borrar Todo, para finalizar vamos a seleccionar o habilitar las opciones de la lista de verificación, las seleccionamos y damos clic en el botón “Limpiar Ahora”.
7. Cerramos el navegador y validamos el proceso nuevamente desde el inicio.

Google Chrome

1. Abrir su navegador
2. En la esquina superior derecha vamos a dar clic sobre la opción Personaliza y controla Google Chrome (tres puntos verticales)
3. Una vez realiza el paso anterior, buscamos la opción “Mas herramientas” en donde nos habilitará la opción “Borrar datos de navegación”
4. Se habilitará una nueva ventana con la opción “Configuración Avanzada”, luego en la opción intervalo de tiempo seleccionamos “Desde Siempre o todos”, para finalizar vamos a seleccionar o habilitar las opciones de la lista de verificación, una vez seleccionadas, vamos clic en el botón “Borrar datos”
5. Cerramos el navegador y validamos el proceso nuevamente desde el inicio.

De igual forma, si requiere información personalizada del usos de nuestros canales digitales, le invitamos a comunicarse con nuestra línea especializada en Bogotá al 348 50 01.