¿Cómo activo mi dispositivo token?

Si el Banco le asignó un nuevo token desde marzo de 2020, no debe ir a una oficina para que se lo activen, ni realizar ningún tipo de activación en los canales digitales, ya que este mismo funcionará sin ningún inconveniente.

Si usted es un cliente nuevo que usará el canal digital desde el exterior, deberá solicitar el dispositivo token al momento de la apertura del producto; pues el acceso a celular y a correo electrónico para recepción de códigos de seguridad enviados por parte del banco, puede ser limitado estando fuera del país.

Una vez se asigna el Token, éste sale activo, lo cual quiere decir que no debe hacer ningún tipo de activación en el canal digital www.bancocajasocial.com o en la nueva versión de la app.

• Si el token se vence, el sistema reconoce que está vencido y le empezaremos a enviar el código de seguridad al celular y correo registrado en el banco. Si se encuentra en el exterior y no tiene roaming internacional para acceder a los mensajes de texto enviados con los códigos de seguridad a su celular, los podrá recibir en su correo electrónico. Es importante que valide cuál es el correo que tiene registrado en el banco para que tenga acceso de manera permanente.