¿Qué hacer si se presenta alguna falla en un cajero automático?

• Las fallas en los cajeros automáticos del Banco Caja Social se pueden presentar por error en las comunicaciones, por interrupción o intento de vandalismo o por mantenimiento, entre otras situaciones.
• El cajero automático puede quedarse sin dinero en algunas ocasiones, pero usted podrá hacer cambios de clave, consultas y pago de servicios.
• Si el cajero automático descontó el dinero pero no se lo entregó, tenga presente que el Banco Caja Social cuenta con procesos para realizar la devolución automática. Es muy sencillo: notifique la situación a la Línea Amiga, en Bogotá al 307 7060 y desde el resto del país al 01 8000 910 038. El Banco verificará y le reintegrará su dinero si la información es correcta.